Política de reembolso

Devolución de producto-

Si el producto no se puede utilizar por problemas de calidad, debe colaborar con nosotros para averiguar la causa del fallo. Le enviaremos piezas de repuesto una vez hayamos identificado el motivo. Si no se puede reparar, autorizamos la devolución y el cambio del artículo. Al devolver el producto, por favor, empaqueta todos los accesorios y herramientas juntos y asegúralos en la caja. El cliente que realice la devolución se responsabiliza de los gastos de envío.

Después de recibir la mercancía devuelta y confirmar que está completa, se emitirá el reembolso en un plazo de 3 días hábiles. El importe tardará 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.



Si los productos de consumibles para impresión han sido abiertos, no se admite la devolución.




Reembolso completo-

Si la mercancía se pierde durante el transporte o cumple con los requisitos de devolución que se indicaron anteriormente, aceptamos realizar un reembolso completo del importe. No se podrá solicitar reembolso por los daños causados por la negligencia de un tercero o por el propio error del cliente.



Reembolso parcial-

Si el producto tiene algunos defectos que no afectan su función principal, aceptamos realizar un reembolso parcial.

Si la devolución es causada por el consumidor, este será el responsable de los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

Si por nuestra causa la mercancía recibida está dañada o no es la solicitada, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.

Si necesitas solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a: service@antinsky.com